Retourbeleid SlimmeWC.nl
Bij SlimmeWC.nl willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Daarom leggen we hieronder duidelijk uit hoe retourneren werkt, inclusief speciale regels voor toiletten en hygiëneproducten.
1. Herroepingsrecht
U heeft als consument normaal gesproken het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen.Let op: Voor sommige producten geldt een uitzondering, zoals hieronder beschreven.
2. Toiletten en hygiëneproducten
Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen toiletten, toiletbrillen, bidets en andere sanitaire producten helaas niet worden geretourneerd zodra ze uit de verpakking zijn gehaald.
Dit betekent dat producten niet kunnen worden teruggestuurd omdat u van gedachten verandert.
3. Wat wél kan: defect of verkeerd geleverd
Ontvangt u een product dat:
Defect is,
Beschadigd is aangekomen, of
Niet overeenkomt met uw bestelling?
Neem dan gerust contact met ons op via info@slimmewc.nl , Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.
Tip: Houd het product in de originele verpakking totdat wij het retourproces hebben bevestigd.
4. Retourprocedure voor overige producten
Producten die niet onder hygiëneproducten vallen, kunt u gewoon retourneren:
Meld uw retour via e-mail of contactformulier en vermeld uw ordernummer.
Zorg dat het product ongebruikt, compleet en in originele verpakking is.
De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5. Handige tips
Controleer uw bestelling goed voordat u deze plaatst.
Open hygiëneproducten pas als u zeker weet dat u ze wilt installeren.
Heeft u vragen? Wij helpen u graag voor aankoop zodat u de juiste keuze maakt.
6. Contact
Voor vragen of meldingen kunt u altijd bij ons terecht:
E-mail: info@slimmewc.nl