Retourbeleid SlimmeWC.nl
Bij SlimmeWC.nl willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Daarom leggen we hieronder duidelijk uit hoe retourneren werkt, inclusief de voorwaarden voor toiletten en sanitaire producten.
1. Herroepingsrecht
U heeft als consument het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen.
2. Toiletten en sanitaire producten
Onze toiletten, toiletbrillen, bidets en andere sanitaire producten kunnen worden geretourneerd binnen de wettelijke bedenktijd, mits het product:
- Niet gebruikt is;
- Niet geïnstalleerd of aangesloten is;
- Compleet en onbeschadigd is;
- Zorgvuldig is verpakt voor de retourzending.
Wij raden u sterk aan het product in de originele verpakking te bewaren en hierin retour te sturen. Dit helpt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
3. Wat wél kan: defect of verkeerd geleverd
Ontvangt u een product dat:
- Defect is,
- Beschadigd is aangekomen, of
- Niet overeenkomt met uw bestelling?
Neem dan gerust contact met ons op via info@slimmewc.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing. Wanneer het probleem aan ons te wijten is, brengen wij hiervoor geen kosten in rekening.
Tip: Houd het product in de originele verpakking totdat wij het retourproces hebben bevestigd.
4. Retourprocedure voor overige producten
Producten die u wilt retourneren, kunt u binnen de wettelijke bedenktijd retourneren:
- Meld uw retour via e-mail of contactformulier en vermeld uw ordernummer.
- Zorg dat het product ongebruikt, compleet en zorgvuldig verpakt is.
- De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5. Omruilgarantie
Naast uw wettelijke rechten bieden wij een aanvullende SlimmeWC Omruilgarantie.
Heeft u een SlimmeWC-model besteld, maar wilt u liever een ander model? Dan kunt u het toilet eenmalig omruilen voor een ander model uit ons assortiment, mits het toilet:
- Ongebruikt is;
- Niet geïnstalleerd of aangesloten is;
- Compleet en onbeschadigd is;
- Alle meegeleverde onderdelen en accessoires bevat.
De daadwerkelijke kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke toilet en het opnieuw verzenden van het vervangende toilet zijn voor rekening van de klant.
De SlimmeWC Omruilgarantie is een aanvullende service en beperkt op geen enkele manier uw wettelijke consumentenrechten.
6. Handige tips
- Controleer uw bestelling goed voordat u deze plaatst.
- Installeer of gebruik sanitaire producten pas wanneer u zeker weet dat u het product wilt behouden.
- Bewaar de originele verpakking totdat u zeker weet dat u het product wilt behouden.
- Heeft u vragen? Wij helpen u graag voor aankoop zodat u de juiste keuze maakt.
7. Contact
Voor vragen of meldingen kunt u altijd bij ons terecht:
- E-mail: info@slimmewc.nl