SlimmeWC service & ondersteuning
Heeft u een storing aan uw SlimmeWC? Wij helpen u snel met diagnose op afstand, originele onderdelen en indien nodig service aan huis in heel Nederland.
Nederlandse service
Ondersteuning voor alle SlimmeWC systemen in Nederland.
Diagnose op afstand
Snelle diagnose via WhatsApp, telefoon of videobellen.
Originele onderdelen
Onderdelen direct uit eigen voorraad indien nodig.
Service aan huis
Bij complexe storingen beschikbaar in heel Nederland.
Veelvoorkomende storingen
Loopt uw SlimmeWC niet zoals verwacht? Hieronder vindt u de meest voorkomende storingen en oplossingen die u zelf kunt controleren. In veel gevallen is het probleem binnen enkele minuten opgelost. Komt u er niet uit? Neem dan direct contact op met onze servicedesk via WhatsApp of het contactformulier.
Geen of zwakke waterstraal
Controleer het volgende:
✓ Controleer of de waterkraan volledig geopend is.
✓ Controleer de waterdruk.
✓ Reinig het waterfilter.
✓ Voer een nozzle-reiniging uit.
✓ Controleer of de sproeier niet verstopt zit.
WhatsApp ondersteuningSensor reageert niet goed
Controleer het volgende:
✓ Maak de sensor voorzichtig schoon.
✓ Verwijder vuil of kalkaanslag.
✓ Controleer of er geen voorwerpen voor de sensor staan.
✓ Start het toilet opnieuw op.
WhatsApp ondersteuningBidetfunctie werkt niet
Controleer het volgende:
✓ Controleer of de bidetfunctie is ingeschakeld.
✓ Controleer de waterdruk.
✓ Controleer of de waterkraan volledig geopend is.
✓ Voer een reset uit.
WhatsApp ondersteuningVerwarming werkt niet
Controleer het volgende:
✓ Controleer de temperatuurinstelling.
✓ Controleer of de verwarmingsfunctie is ingeschakeld.
✓ Start het toilet opnieuw op.
✓ Controleer de stroomvoorziening.
WhatsApp ondersteuningFöhn werkt niet
Controleer het volgende:
✓ Controleer of de droogfunctie is ingeschakeld.
✓ Controleer de temperatuurinstelling.
✓ Start het toilet opnieuw op.
✓ Controleer de stroomvoorziening.
WhatsApp ondersteuningToiletzitting wordt niet warm
Controleer het volgende:
✓ Controleer of de stoelverwarming is ingeschakeld.
✓ Verhoog de temperatuur.
✓ Schakel de energiebesparingsmodus uit.
✓ Start het toilet opnieuw op.
WhatsApp ondersteuningWater wordt niet warm
Controleer het volgende:
✓ Controleer of de warmwaterfunctie is ingeschakeld.
✓ Verhoog de ingestelde watertemperatuur.
✓ Wacht enkele minuten totdat het systeem is opgewarmd.
✓ Start het toilet opnieuw op.
WhatsApp ondersteuningSproeier komt niet naar buiten
Controleer het volgende:
✓ Voer een nozzle-reiniging uit.
✓ Controleer op kalkaanslag.
✓ Start het toilet opnieuw op.
✓ Controleer of de sproeier vrij kan bewegen.
WhatsApp ondersteuningDeksel opent of sluit niet automatisch
Controleer het volgende:
✓ Maak de sensor schoon.
✓ Controleer of er niets voor de sensor staat.
✓ Controleer of de automatische dekselfunctie is ingeschakeld.
✓ Start het toilet opnieuw op.
WhatsApp ondersteuningWater blijft doorlopen
Controleer het volgende:
✓ Schakel het toilet uit en weer in.
✓ Controleer of de spoelfunctie correct werkt.
✓ Controleer de watertoevoer.
✓ Blijft het probleem bestaan? Neem contact met ons op.
WhatsApp ondersteuningSpraakbediening werkt niet
Controleer het volgende:
✓ Controleer of spraakbediening is ingeschakeld.
✓ Spreek duidelijk en dichtbij het toilet.
✓ Controleer de ingestelde taal.
✓ Start het toilet opnieuw op.
WhatsApp ondersteuningAromafunctie werkt niet
Controleer het volgende:
✓ Voeg enkele druppels SlimmeWC aroma toe aan de aromaring.
✓ Controleer of de aromaring goed is geplaatst.
✓ Reinig de houder indien nodig.
✓ Probeer de functie opnieuw.
WhatsApp ondersteuningAfstandsbediening werkt niet
Controleer het volgende:
✓ Controleer of de batterijen voldoende opgeladen zijn.
✓ Plaats indien nodig nieuwe batterijen.
✓ Houd de afstandsbediening dichter bij het toilet.
✓ Start het toilet opnieuw op.
WhatsApp ondersteuningNachtverlichting werkt niet
Controleer het volgende:
✓ Controleer of de nachtverlichting is ingeschakeld.
✓ Reinig de bewegingssensor.
✓ Controleer de helderheidsinstelling.
✓ Start het toilet opnieuw op.
WhatsApp ondersteuningUV-reiniging werkt niet
Controleer het volgende:
✓ Controleer of de UV-functie is ingeschakeld.
✓ Wacht tot de automatische reinigingscyclus is voltooid.
✓ Start het toilet opnieuw op.
✓ Neem contact op als het probleem blijft bestaan.
WhatsApp ondersteuningToilet reageert helemaal niet
Controleer het volgende:
✓ Controleer of de stekker goed is aangesloten.
✓ Controleer of er stroom op het stopcontact staat.
✓ Controleer de groep in de meterkast.
✓ Haal de stekker 30 seconden uit het stopcontact en sluit deze opnieuw aan.
WhatsApp ondersteuningFoutmelding op het display
Controleer het volgende:
✓ Noteer de foutcode die op het display verschijnt.
✓ Start het toilet opnieuw op.
✓ Controleer de handleiding voor de betekenis van de foutcode.
✓ Neem contact op met onze servicedesk wanneer de melding terugkomt.
WhatsApp ondersteuningInstallatie of aansluiting
Controleer het volgende:
✓ Controleer of de wateraansluiting goed is aangesloten.
✓ Controleer de stroomvoorziening.
✓ Controleer of de afvoer correct is gemonteerd.
✓ Controleer alle koppelingen op lekkage.
✓ Raadpleeg de handleiding wanneer u twijfelt over de installatie.
WhatsApp ondersteuningHoe onze service werkt
Wij proberen iedere storing zo snel mogelijk op te lossen. In veel gevallen kunnen wij u direct op afstand helpen. Is een bezoek nodig? Dan plannen we samen een afspraak.
Neem contact op
Stuur ons een WhatsApp-bericht, e-mail of vul het contactformulier in. Beschrijf uw storing zo duidelijk mogelijk.
Diagnose
Onze specialisten bekijken samen met u de storing. Vaak kunnen wij het probleem direct op afstand oplossen.
Reparatie
Is een onderdeel nodig of kan het probleem niet op afstand worden opgelost? Dan zoeken wij samen naar de beste oplossing.
Probleem opgelost
Na de oplossing controleren we samen of alle functies van uw SlimmeWC weer correct werken.
Waarom kiezen voor SlimmeWC Service?
Wij helpen u snel, eerlijk en deskundig. Dankzij onze kennis van SlimmeWC producten kunnen veel storingen direct worden opgelost, zonder onnodige kosten.
Nederlandse klantenservice
U krijgt direct contact met een Nederlandse specialist die bekend is met alle SlimmeWC modellen.
Originele onderdelen
Wij werken uitsluitend met originele onderdelen zodat uw SlimmeWC veilig en betrouwbaar blijft functioneren.
Snelle diagnose
Veel problemen kunnen wij direct via WhatsApp of telefonisch samen met u oplossen.
Service aan huis
Is een reparatie op locatie nodig? Dan plannen wij samen een passende oplossing.
Persoonlijk advies
Wij denken met u mee en geven eerlijk advies over onderhoud, instellingen en het gebruik van uw toilet.
Garantie & ondersteuning
Ook na uw aankoop blijven wij bereikbaar voor vragen, ondersteuning en service.
